Política de reembolso

Derecho de arrepentimiento (10 días)

Como en toda compra online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin dar explicaciones (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 34, y Código Civil y Comercial, art. 1110). El producto tiene que estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su caja y accesorios. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta y te devolvemos el total que pagaste por el mismo medio de pago.

Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento o escribiéndonos a zonautil2026@gmail.com con tu número de pedido. Te respondemos con un código de gestión y los pasos para el envío.

Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación (Ley 24.240, art. 11). Si tu producto presenta una falla, escribinos con tu número de pedido y una foto o video del problema, y lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o desgaste normal.

Si al comprar sumaste la Garantía extendida, esa cobertura se agrega a la garantía legal.

Cambios

Si querés cambiar un producto por otro, escribinos dentro de los 30 días de recibido. El producto tiene que estar sin uso y en su empaque original. Si el cambio es por una falla o por un error nuestro, el envío lo pagamos nosotros.

Productos dañados o equivocados

Si te llegó un producto roto o distinto al que compraste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del paquete y del producto, y lo solucionamos sin costo.

Reintegros

Una vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos el reintegro en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo en que se ve reflejado depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.